官方发布

关于服务品质保证金(试行)的说明

随着大众保健的口碑和评价系统被更多会员认可,为保障论坛所介绍个人与商户从始至终都能提供高品质、高性价比、良好态度的服务,让会员能够信任大众保健的所有商家,让商家能够认可大众保健的客源,大众保健即日开始执行收取服务品质保证金制度。这个制度绝对不是打着保证金的名义揽财,是设立一个惩罚机制,惩罚抱着侥幸心理发帖后不好好提供服务,提供虚假信息的商户。希望所有商户能够理解,并且保证金账户的钱不会被挪用,服务品质达标到期即可退回!

 

什么是服务品质保证金?为什么要收取保证金?

由于许多大众保健会员向我们反馈部分商家存在虚假宣传等情况,包括但不限于照片与本人差距过大、实际服务过程中没有享受到商家页面所介绍的服务、服务态度差、发帖时承诺本人自聊实际为代聊等问题。这些问题直接导致了越来越多的会员与商家产生矛盾和纠纷。

即日起,为了保障大众保健的客户利益,我们将对新入驻商家和三个月内被投诉或点评差评超过3次的商家收取服务品质保证金。

 

保证金需要交多少?

个人为3000元,商家/代聊等为5000元(5000对应2个信息),会所为10000元。(试运行期间个人为1500元,其他不变)

 

为什么会所要收10000元保证金?

为了防止套路会所,也就把客人骗过去交完钱没任何服务。遇到这种情况我们将会扣除保证金全额补偿给我们的用户。

 

保证金如何缴纳?如何退回?

在发布信息前,我们需要商家向我们提供真实可靠的信息。包括以下信息:

昵称、年龄、户籍、身高、体重、胸围、地址、服务项目、收费标准、联系方式、照片等。

在核对信息准确无误后我们会对商家进行验证,验证完毕确认可靠性后收取服务品质保证金。

如果个人在发布信息三个月后没有被用户投诉、没有产生纠纷即可全额退回服务品质保证金。

如果商家、代聊、会所在发布信息三个月后没有被用户投诉、没有产生纠纷即可全额退回服务品质保证金。

若属于现有商家由于投诉或差评原因缴纳服务品质保证金的情况,即日起执行三个月内被投诉或点评差评3次后立即收取服务品质保证金的政策。若不愿意缴纳保证金大众保健有权清退商户。该保证金在缴纳三个月后,期间未产生投诉和差评即可全额退回。

 

 

哪些情况会被扣除服务品质保证金?

用户评价或投诉信息不符、实际服务人员并非本人、服务内容与介绍不符、虚假宣传、发帖时承诺本人自聊实际为代聊、服务态度恶劣等,会根据具体情况每次扣除300-700元保证金补偿给大众保健用户,其余部分退还并清退商户。

 

如果受到恶意投诉举报怎么办?

我们不会只听一家之言,如果产生投诉或举报,认为自己没有过错,我们将介入调查,如果投诉举报人不能提供可靠证据、对商家吹毛求疵,只有某一个用户投诉举报,其他用户反馈服务和态度达标,我们将会认定该投诉或举报为恶意的,不做处理。三个月到期后将完整退回保证金。

 

大众保健将继续努力作为一个客观中立的平台维护双方利益,保障双方权益,为大家提供更好的服务。

 

商家入驻咨询专用邮箱:

[email protected]

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