20200701
近日我们收到商家向我们反馈用户给予差评，并向我们投诉，由于该问题比较典型，所以我们将公开此次纠纷的原因、处理依据、以及最终处罚结果。
商家与大众保健运营人员沟通记录：
涉及到的点评内容：
以下是商家与客户聊天记录：
该纠纷产生原因：
1.商家未按照大众保健页面描述违规提供其他增项服务
2.主动联系客户 沟通过程中暧昧、索要礼物、刻意隐藏价格 存在消费欺诈行为
责任判定：
商家承担主要责任
处罚依据：
商家交易过程中出现欺诈行为
未按照大众保健页面描述提供服务
提供额外增项服务
未与客户在服务价格问题达成一致 收费不透明
处罚结果：
1.缴纳服务品质保证金。（若不缴纳删帖下架处理）
2.提供与大众保健商家信息页面一致的服务，其他服务如果价格没有提前跟客户达成一致禁止提供增项服务。
3.限期整改，3天内向大众保健报备服务内容。
4.警告一次。（警告两次删帖下架）
