官方发布

商家诱导消费、欺诈消费者、收费不透明、私下提供额外增项服务

20200701

近日我们收到商家向我们反馈用户给予差评,并向我们投诉,由于该问题比较典型,所以我们将公开此次纠纷的原因、处理依据、以及最终处罚结果。

 

商家与大众保健运营人员沟通记录:

涉及到的点评内容:

 

以下是商家与客户聊天记录:

 

该纠纷产生原因:

1.商家未按照大众保健页面描述违规提供其他增项服务

2.主动联系客户 沟通过程中暧昧、索要礼物、刻意隐藏价格 存在消费欺诈行为

责任判定:

商家承担主要责任

处罚依据:

商家交易过程中出现欺诈行为

未按照大众保健页面描述提供服务

提供额外增项服务

未与客户在服务价格问题达成一致 收费不透明

处罚结果:

1.缴纳服务品质保证金。(若不缴纳删帖下架处理)

2.提供与大众保健商家信息页面一致的服务,其他服务如果价格没有提前跟客户达成一致禁止提供增项服务。

3.限期整改,3天内向大众保健报备服务内容。

4.警告一次。(警告两次删帖下架)

你可能也会喜欢...

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注